חדשות ומבצעים
תשלום מאובטח
אבטחת הסליקה בחנות בהתאם לתקן PCI DSS.
פרטי כרטיס האשראי לא נרשמים בחנות.





תקנון החנות


תקנון החנות אקווה דיל -  Aqua Deal

מספר עוסק: 028138220
רחוב שבטי ישראל 35א' קרית חיים.
כתובת דוא"ל efi@aquadeal.co.il
נייד: 052-6855633

לקוח יקר, ברוך הבא לחנות המקוונת אקווה דיל - Aqua Deal. אנו מאחלים לך חווית קניה מהנה.
תפיסת העולם של החנות שלנו אומרת מתן שירות אישי, מהיר, מקצועי ואמין, חווית קניה מהנה ומחירים אטרקטיבים לקהל לקוחותינו.
לכן על מנת לעמוד לשירותך נאמנה, להלן התקנון החנות בו מפורטים התנאים והזכויות עבור הלקוח ברכישה בחנותנו.


 
1.    מבוא
1.1  הוראות תקנון זה יחולו על כל שימוש ורכישה שיעשו על ידיך בחנות, התקנון מהווה חוזה
התקשרות מחייב בינך לבין החנות, לכל דבר ועניין.
1.2  הינך מתבקש לקרוא תקנון זה במלואו ובעיון, כתנאי להתקשרות בינך לבין החנות.
1.3 גלישה בחנות ו/או רכישת מוצר ו/או שירות המוצעים למכירה, מבטאת את הסכמתך לקבל ולנהוג על פי הוראות התקנון.
1.4 תנאי תקנון זה עשויים להשתנות מעת לעת על פי שיקול דעתה הבלעדי. אנא הקפד להתעדכן בהוראות התקנון לפני כל רכישה בחנות.
1.5 השימוש בלשון זכר בתקנון ו/או בכל מקום אחר בחנות נעשה מטעמי נוחות בלבד.
בכל מקום בו החנות משתמשת בלשון זכר הכוונה גם לנקבה במשתמע.
1.6 תנאי מוקדם לתוקף הרכישה הוא אישור חברת כרטיסי האשראי לעסקה ולגביה (במידה והתשלום נעשה באמצעות כרטיס אשראי).
1.7 מתן האחריות על המוצרים ו/או השירותים, הינם באחריות היבואנים/הספקים (בהתאם לסעיף 8 בתקנון).
1.8 החנות ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים ולא ישאו בכל נזק ישיר, עקיף , תוצאתי או מיוחד שנגרם למשתמש או לצד שלישי, כתוצאה משימוש באמצעות האתר .
 
2.   הזכאים להשתתף במכירות בחנות באתר
כל משתמש אשר ימלא אחר התנאים המצטברים המפורטים להלן רשאי להרשם לאתר על מנת לבקש רכישות:
2.1  המשתמש הינו מעל גיל 18 ובעל תעודת זהות ישראלית תקפה.
2.2  המשתמש הוא בעל תא דואר אלקטרוני ברשת האינטרנט ובעל כתובת בישראל.
2.3  במידה והלקוח משלם בכרטיס אשראי - המשתמש הינו בעל כרטיס אשראי בתוקף שהונפק על ידי אחת מחברות
כרטיסי אשראי (ניתן לשלם גם באמצעות העברה בנקאית, צ'ק ותשלום במזומן – ראה הרחבה בסעיף 4 בתקנון).
 
3. המוצרים המוצעים בחנות
3.1 עבור כל מוצר או שירות המוצע למכירה מוצג " דף מכירה" , דף המכירה כולל את שם המוצר/השירות המוצע למכירה,
המחיר של המוצר/שירות למכירה ואת מחיר המשלוח של המוצר. במידה ובמדובר ב"איסוף עצמי" עבור מוצר, לא יצויין ולא תתווסף עלות משלוח כלשהי.
3.2 התמונות המוצגות באתר הינן להמחשה בלבד. ייתכנו הבדלים בין מראה ומפרט המוצר לבין  התמונה.
בכל מקרה של סתירה בין המפרט בפועל לבין המתואר בתמונה, המפרט בפועל יהיה המפרט המחייב.
3.3 נתוני המוצרים נלקחים מאתר היצרן או מנתוני היבואן.
3.4 המחירים המוצגים בחנות כוללים מע"מ.
 
4. אופן ביצוע הרכישה
4.1. הקשת כל הפרטים מהווה תנאי מוקדם לביצוע הרכישה. לאחר מילוי כל הפרטים הופך
המשתתף ל"מבצע פעולה".
לשם הבטחת ביצוע ההזמנה במהירות, ביעילות וללא תקלות יש להקפיד על מסירת כל הפרטים במדוייק.
4.2 מסירת פרטים כוזבים הינה עבירה פלילית והעושה כן, צפוי להליכים משפטיים פליליים ואזרחיים.
4.3 יתבצע חיוב ל"מבצע הפעולה" בגין עלות המוצר/שירות שהוזמן על ידו, באמצעות כרטיס אשראי דרך סליקה מאובטחת.
4.4 ניתן להזמין טלפונית (וחיוב כרטיס האשראי). 
4.5 בהזמנה ע"י שיק תטופל ההזמנה רק לאחר קבלת השיק, הפקדתו בחשבון בעל החנות ואישור הבנק על פירעונו.
4.6 בהזמנה ע"י העברה בנקאית תטופל ההזמנה רק לאחר אישור הבנק על ביצוע ההעברה.
4.7 במקרה בו לא אושרה העסקה ע"י חברות האשראי, או הבנק, יקבל "מבצע הפעולה" הודעה מתאימה בטלפון ו/או בדואר אלקטרוני לצורך הסדרת אישור העסקה.
לא פעל "מבצע הפעולה" להסדרת אישור העסקה תוך 7 ימים ממועד קבלת ההודעה על אי אישור העסקה ע"י חברות האשראי, יראה בעל החנות את העסקה כמבוטלת.
4.8  ניתן לשלם במזומן במעמד קבלת המוצר לבעל החנות או נציגו במידה ומדובר ב"איסוף עצמי" של המוצר (בתיאום מראש)
או בהגעת בעל החנות או נציגו לבית הלקוח (בתיאום מראש). על כן, יש ליצור קשר ונשמח לעמוד לשירותכם בכל עת.
 
5. ביטול עסקה
5.1 ככלל הלקוח ראשי לבטל את העסקה בכפוף ובהתאם לחוק הגנת הצרכן התשמ"א 1981.
5.2 ניתן להחזיר מוצר שנרכש בחנות או שהוזמן טלפונית עד 14 יום מתאריך הקניה שלא עקב פגם במוצר בתנאי שהוחזר באריזתו המקורית ולא נעשה במוצר שימוש כלשהו.
חלה על הלקוח חובת החזרת המוצר אל החנות.
הלקוח יחזיר את המוצר באריזתו, שלם וללא פגיעה ו/או נזק ו/או פגם מכל מין וסוג שהוא ובמקרה זה יגבו דמי ביטול בגובה 5% או 100 ₪ לפי הנמוך מבינהם.
5.3 הביטול יעשה אך ורק בהודעה שתשלח בכתב ו/או באמצעות הדואר האלקטרוני ישירות אל החנות. על הלקוח לציין את שמו המלא, ת.ז. ומספר הקבלה.
5.4 במידה וביטל הרוכש את העסקה לפני שטופלה ונשלחה, לא יחויב בדמי ביטול או טיפול.
5.5 במידה ומתעורר אצל הלקוח חשש שהמוצר שקיבל פגום יש ליצור קשר מיידית עם בעל החנות ולא יאחר מ-14 ימים מתאריך הקניה. במידה והמוצר יימצא פגום, על הלקוח לשלוח את המוצר לחנות או להביאו לחנות (בתיאום מראש). המוצר ייבדק ובמידה ויימצא פגום החנות תשלח ללקוח מוצר חדש.

*** יובהר בזאת שלמוצרים חשמליים יש אחריות של שנה ומעלה. בהתאם לסעיף 8 בתקנון ***

 6. ביטול עסקה על ידי החנות
החנות תהא רשאית לבטל עסקה או מכירה כולה או חלקה במקרים הבאים:
 
6.1  אם יתגלה כי ארעה תקלה בתקשורת ו/או כל בעיה טכנית אחרת אשר שיבשה את מחיר המוצר ו/או תיאור המוצר.
6.2 במקרה של מניעה ו/או עיכוב מחמת כוח עליון, כדוגמת, אך מבלי לגרוע מכלליות האמור: פעולת מלחמה, איבה ,טרור, חבלת סייבר, תקלה מכוונת או בלתי מכוונת באתר החנות, שביתות והשבתות, אירועי טבע חריגים, תקלות בסליקת כרטיסי אשראי וכל סיבה אחרת שאינה תוצאת מעשה או מחדל של החנות.
6.3 אנו עושים כל מאמץ כדי שיהיו מספיק מוצרים במלאי זמינים ללקוח ומספקים אותם בדרך כלל מוקדם יותר ממה שרשום במשלוח של אותו הפריט ב"דף המכירה" המפורסם בחנות לפי סעיף 3 בתקנון זה, אולם ייתכן כי אזל אותו המוצר ממלאי מחסן חנות לאחר או לפני שהתבצעה מכירה (אך טרם המשלוח ללקוח). במקרה זה החנות תודיע ללקוח תוך 72 שעות (3 ימי עסקים), באמצעות הטלפון ו/או הדואר האלקטרוני. החנות בתיאום עם הלקוח ולפי בקשתו והסכמתו תבצע אחד מהפעולות הבאות: יסופק ללקוח מוצר אחר שווה ערך או שהלקוח מבקש להמתין להזמנת המוצר של החנות מהיבואן או שהלקוח יוכל לקבל את מלא כספו בחזרה.
6.4 כאשר קיים חשש, על פי שיקול דעתה של החנות שהתמורה בגין הרכישה לא תתקבל.
6.5 אם נפלה טעות בהצגת הפריט בחנות ו/או במשלוח המוצר אל הלקוח, בין אם במחיר המוצר ובין אם בתיאור ומפרט המוצר.
 
7. אספקת המוצרים
7.1 החנות תדאג לאספקת המוצר או השירות הנרכש באתר, לכתובת כפי שהוקלדה בדף ההרשמה, תוך המועד הנקוב ב"דף המכירה" של המוצר, אלא אם צוין מפורשות אחרת.
7.2 החנות לא תהיה אחראית לאיחור בביצוע אספקת המוצר בנסיבות העולות כדי כוח עליון כמפורט בסעיף 6.2 לעיל.
7.3 באזורים המוגבלים לגישה מבחינת חברת השליחויות החנות ו/או הספק יהיו רשאים לספק את המוצרים ללקוחות במקום סמוך ומקובל וזאת בתיאום מראש עם הלקוח.
7.4 המשלוחים יתבצעו לאזורים שאליהם מגיעה חברת השליחויות .
7.5 זמני אספקת המוצרים ו/או השירותים כפי שאלה מצוינים בדף המכירה כוללים רק ימי עסקים קרי, יום א-ה לא כולל שישי שבת, ערבי חג וימי חג.
7.7 ניתן לבצע "איסוף עצמי" של המוצר/ים, הלקוח יגיע רק לאחר תאום מראש עם בעל החנות. במקרה כזה לא יחויבו דמי משלוח.
7.8 זמן אספקת המשלוח נמדד החל מקבלת אישור מחברות כרטיס האשראי של הלקוח, או קבלת אישור מהבנק של בעל החנות (ראה סעיפים 4.5 ו- 4.6 ו- 4.7 בתקנון זה).

8. אחריות
אנו עובדים עם יבואנים/יצרנים שניבחרו בקפידה מכל ההיבטים ובכלל זה רמת השירות ואיכות המוצרים.
חשוב להדגיש כי תנאי האחריות כפופים לתנאי תעודת האחריות ותנאי היבואן.
האחריות הבלעדית למוצרים, לאספקתם, לאיכותם, לטיבם, לעמידותם ולתכולתם, לרבות הוראות הפעלה בשפה העברית, אם יש כמובן , חלה על היצרנים, ובהתאם לתנאים המופיעים על תעודת האחריות שמצורפת אליהם. היצרנים, היבואנים או המפיצים של המוצרים, לקחו על עצמם את כל החובות המוטלות על "עוסק" על פי חוק הגנת הצרכן, תשמ"א – 1981 והתקנות שהוצאו מכוחו.
כחלק מהשירות לאחר הקנייה, ובמידה ומוצר נמצא בתקופת האחריות, הוא יוחזר אלינו מהלקוח ויועבר אל היבואן לצורך תיקון.
אנו נעשה את המיטב לשביעות רצון של קהל לקוחותינו, ונפעל ככל שיידרש על מנת להחזיר ללקוח את המוצר תקין ובזמן הקצר ביותר.
 
9. קניין רוחני
9.1 האתר(החנות) והמידע המופיעים בו לרבות עיצוב האתר, שרטוטים, עיצובים, איורים, תמונות, צילומים, מפות, קטעי וידאו, טקסט, גרפיקה וכיוצ"ב הם קניינה של החנות ו/או של צדדים שלישיים המיוצגים בחנות והם מוגנים ע"י דיני זכויות יוצרים במדינת ישראל, אמנות בין לאומיות וחוקי זכויות יוצרים של מדינות אחרות.
9.2 אין להעתיק, לפקסס, להפיץ, להציג, לשכפל, ליצור עבודות נגזרות, להכניס שינויים או למכור כל חלק מן התוכן בכלול באתר ללא הסכמתה המוקדמת הכתובה והמפורשת של החנות Aqua Deal.
 
10. אבטחת מידע
10.1 החנות נוקטת באמצעי זהירות קפדניים ומחמירים על מנת לשמור, ככל האפשר על סודיות המידע שמוסרים לקוחות.
10.2 כל העברה של מספר כרטיס אשראי מהאתר נעשית באופן מוצפן באופן מוצפן באמצעות SSL
עם אורך מפתח הצפנה של 168סיביות (הרמה הגבוהה ביותר הזמינה באופן מסחרי). חברת הסליקה היא סאלריקס (Cellarix).
ניתן לרכוש בחנות בכל כרטיס אשראי שיש ברשותכם מלבד "אמריקן אקספרס" ו"דיינרס".
במקרים שאינם בשליטתה ו/או הנובעים מכוח עליון, החנות לא תהיה אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא, עקיף או ישיר שייגרם ללקוח או למי מטעמו, אם מידע זה יאבד או יגיע לגורם עוין ו/או יעשה בו שימוש שלא בהרשאה.
10.3 החנות מתחייבת לא לעשות שימוש בפרטי הלקוחות הרשומים באתר אלא לצרכי תפעול האתר בלבד, ועל מנת לאפשר את ביצוע הרכישה בהתאם להוראות התקנון ולכל דין.
10.4 מבלי לגרוע מכלליות האמור ומבלי לגרוע מכל סעד או הליך אחר, מובהר כי החנות תהא רשאית למנוע גישה ממשתמש אשר, לפי שיקול דעתה הבלעדי והמוחלט של החנות, ביצע או ניסה לבצע באתר פעולה כלשהי בניגוד לכל דין ו/או להוראות תקנון זה.
10.5 הפרטיות שלך חשובה לנו. פרטי כרטיס האשראי לא נרשמים באתר ולא נשמרים בידי החנות. 
10.6 במידע הנמסר לשם ביצוע הזמנה של מוצר, שירות או מידע, אנו עושים שימוש אך ורק למטרת ביצוע אותה מטלה והמטלות הנגזרות ממנה. המידע אינו מועבר לכל גורם אחר. מידע הנמסר אודות אדם אחר לצורך משלוח מתנה משמש למטרה זו בלבד. במקרה ששלחת לנו דוא"ל נשתמש בכתובת הדוא"ל שממנה שלחת לצורך משלוח דוא"ל חוזר אך לא לכל מטרה אחרת, וכמו כן לא נמסור את הכתובת לכל גוף אחר אנו עושים כל מאמץ לשמור על המידע מעודכן, ולוודא שימוש נכון בנתונים. יישמנו הליכים פיזיים, טכנולוגיים ואלקטרוניים כדי לאבטח את המידע שאנו אוספים באתר.
10.7 דעו את זכויותיכם:  אם למרות כל הצעדים המתקדמים שאנו נוקטים ועובדים מולם יתרחש שימוש לרעה בכרטיס האשראי, חייבת החברה המנפיקה את כרטיס האשראי להחזיר ללקוח את מלוא סכום העיסקה תוך 30! יום - דבר זה מובטח על פי החוק.
 
 
 11. דין וסמכות שיפוט
פרשנותו ואכיפתו של תקנון זה ו/או כל פעולה או סכסוך הנובע ממנו יעשו בהתאם לדין הישראלי בלבד
ולבית המשפט המוסמך בתל אביב, תהא מסורה סמכות השיפוט הבלעדית.



ט.ל.ח.

אם יש לך עדין שאלות שלא מצאת להם תשובות בתקנון החנות, אנא צור איתנו קשר ונשמח לעמוד לשירותך.
 
נכון לתאריך 13/3/2017
 


***